פוסטים

מסחר אלקטרוני – הדור החדש

עולם החנויות הוירטואליות עשה כברת דרך עצומה בשנים האחרונות, בעיקר מבחינת מה שנקרא ממשק המשתמש וחווית המשתמש הידידותי. כיום יש מוסכמות בסיסיות בבניית אתר המיועד למסחר אלקטרוני, המוסכמות מתבססות סביב מה שקרוי היום דף הבית , דפי מוצר, דפי קטגוריה ותהליך ההזמנה אשר הוא הדבר המרכזי וההבדל העיקרי משאר האתרים הרגילים. חברות רגילות אשר רוצות למכור את מוצריהן בסביבת האינטרנט על גבי החנות הוירטואלית, יגדילו את הכנסותיהן בשיעור ניכר מאחר והן פונות לפלח אוכלוסייה הרבה יותר גדול, יותר נגיש ובעיקר פלח אשר מתבסס על מספר רב של מגזרי יסוד.

היקף המכירות כיום בישראל לבדה עולה על 450 מליון שקלים , מחזורי המכירות עולים בקצב גבוה, וזאת בנוסף לכל מה שקרוי אתרים תדמיתיים אשר עוזרים לשווק והביא לקדמת הבמה את המוצרים של החברות המסחריות. ולכן ניתן להגיד כי אין חברה אשר אין לה אתר אינטרנט. עלייה בהיקף המכירות והמחזור של אתרי המסחר בישראל, מביאים למה שקרוי המכפיל הכלכלי אשר עוזר לכלכלה של ישראל, לדוגמה, לכל אתר בישראל יש אופרציה אשר מצריכה עובדים, חברות ביטוח אשר מקבלות כסף עבור הביטוח של תעודת ה SSL. ועוד שירותים נוספים אשר מתבצעים סביב המנגנון שנקרא חנות אינטרנטית.

החנויות באינטרנט בנויות ממספר מודולים אשר מתחלק לשני חלקים עיקריים, החלק התדמיתי, אשר בנוי מהכרה של הגולש עם החנות, טפסים, יצירת קשר, גלריות ואפילו פורומים וכלים חברתיים. והחלק השני מנגד הוא המודולים אשר עוזרים לנו לבצע את ההזמנה, חלק זה נקרא "מודול תהליך הזמנה" בחלק זה ניתן להגיד כי מספר המודולים שניתן להעמיס על אתר בודד הוא אינסופי, וזאת בניגוד מוחלט מאתר תדמיתי אשר ידוע מראש כי המודולים למעשה חוזרים על עצמם בצורות שונות. למוצרים יש סוגי מכירה, בין אם מכירה קבוצתית, מכירת מכרז, או מכירה רגילה, סוגי המכירה מגדירים את תהליך ההזמנה בצורה שונה, ולכן ישנה אפשרות להגיע למספר תהליכי הזמנה שונים על פי סוג המוצר. לכל מוצר יש אפשרות לשדרג או להוסיף אלמנטים נוספים , מאין מוצרים משלימים אשר מתווספים באמצע תהליך ההזמנה.

לכל מוצר יש מחירים אשר משתנים ביחס לסוגי מכירה, ניתן לקבוע במערכת הניהול  את סוגי התמחור פר מוצר או אפילו לפי סוגי ספקים שונים, במידה ואנחנו רוצים לתת ללקוחות שלנו אפשרות לבחור באיזה אופן הוא ירצה לקבל את המוצר, ניתן לבנות מודול איסוף/משלוחים, מודול זה יקבע אם הלקוח ירצה לקבל את המוצר בשליחות הביתה או למשרד, או מצד שני בצורת איסוף עצמי, לכל סוג יש מן הסתם תמחור שונה אשר יבוא לידי ביטוי במחיר הסופי.

מודול נוסף אשר ניתן להטמיע בחנות העתידית הוא מודול תשלומים, מודול זה נשמע פשוט אך לא תמיד התשלומים הם תשלומים קבועים לפעמים הספקים ובעלי העסקים לוקחים אחוז מסוים לאחר כמות תשלומים. – שיטה זו נקראת תשלומי קרדיט המקובלת בישראל ובעולם בניית אתרים ומודול נוסף מקביל לכך הוא מודולי קופונים אשר מקנים הנחות לכל מי שמכניס מספר אשר יוגדר מראש במערכת. או מודול הנחה על פי תנאים מסוימים כגון יום או שעה.

ולבסוף, המודול הכי קריטי וחשוב, מודול סליקה, רבות נאמר על אבטחת מידע באתרי אינטרנט, כיום זה תופס תאוצה בעיקר בשל התקפות הסייבר השונות, סליקה היא הצורה שבה אנחנו מעבירים כ. אשראי לחברות האשראי השונות, חברות סליקה הן המתווך העיקרי בפעולה זו. פעולה אשר בשל הרגישות שלה הוגדרה כפעולה אשר מצריכה תקן אחיד אשר התקבל על כל חברות כרטיס האשראי והבנקים המרכזיים בעולם תקן הקרוי PCI DSS, בקצרה תקן זה לוקח את האחריות של הסליקה מכל האתרים השונים ומבצע זאת בשרתים מאובטחים אשר נמצאים בפיקוח ובתקן מחמיר של הגופים המרכזיים הפיננסיים. כיום בשל התקן המחמיר, הסליקה נעשית ישירות באתר מאובטח של חברת הסליקה, תחת פיקוח ובתקן SSL. באופן הבא אתרי אינטרנט מנועים מלשמור פרטי כרטיסי אשראי במסדי המידע שלה ובכך למנוע זליגה של מידע רגיש לגורמים שונים.

לסיכום, בעולם המסחר יש לשים דגש רב על מה שקרוי תהליך ההזמנה תוך כדי התייחסות ליצור אתר ידידותי למשתמש אשר לא יפחיד אותו מצד שני ושיזמין את הגולשים לבצע הזמנות וליהנות מתהליך הרכישה.

בניית חנות וירטואלית

התחום המתפתח של בניית אתרים מאפשר כיום לבתי עסק רבים להשתמש באינטרנט למספר מטרות. אתרים תדמיתיים מאפשרים למנף את המאמץ השיווקי של העסק, לחסוך בכוח אדם וליצור קהילה של לקוחות. בנוסף לכך יכולה רשת האינטרנט לשמש בתור פלטפורמת מסחר למוצרי העסק באמצעות בניית חנות וירטואלית.

הדרישות הטכניות הסבוכות יחסית שמציבות חנויות וירטואליות הופכות אותן לאחד האתגרים המעניינים בתחום האינטרנט, וישנן כיום חברות בניית אתרים המתמחות בבנייה מקצועית של חנויות מקוונות. חשוב מאוד לפנות רק לחברות בעלות מוניטין כאלו כאשר מבקשים להיכנס לתחום כה מורכב, גם אם הדבר דורש לעיתים זמן והשקעה כספית.

תכנון חנות וירטואלית – תנאי להפעלה מוצלחת

כאשר ניגשים לבניית חנות וירטואלית עבור בית עסק יש צורך בתכנון מקדים, ובראש ובראשונה ביצירת רשימת דרישות. הבדלים בגודל העסק, סוג המוצרים ואופן הקניה יובילו להחלטות תכנותיות ועיצוביות שונות, ולכן בניית אתרים של מסחר אלקטרוני, הכוללים חנות וירטואלית, צריכה להיעשות רק לאחר שברורים כל הפרמטרים הרלוונטיים.

אחת ההחלטות שצריכה כל חברה לבניית אתרים לבצע בשלב מוקדם של התהליך, על סמך הפרמטרים שנקבעו, היא הטכנולוגיה בה יעשה שימוש לבניית החנות. בחינה מקצועית של הדרישות מאפשרת לבחור את הפלטפורמה התכנותית המתאימה לחנות הספציפית כך שתאפשר הפעלה נוחה שלה הן מצד העסק והן מצד המשתמשים העתידיים.

אפשרויות שונות לתפעול חנות וירטואלית

חנויות וירטואליות נבדלות זו מזו בפונקציות שהן מאפשרות, כאשר הפונקציה הבסיסית ביותר היא הצגת המוצרים עצמם. פונקציות מתקדמות יותר של בניית אתרים הם למשל האופציה של "עגלת קניות" אליה מוסיף הגולש מוצרים, או אפשרות לבצע חיפוש חכם של מספר מוצרים ולהשוות בין מפרטים טכניים, מחירים וכדומה.

גם פעולת הקניה עצמה, שהיא בסופו של דבר המטרה העיקרית של החנות, שונה מאתר לאתר. בניית אתרים פשוטים כוללת טופס התקשרות אשר נשלח למפעילי האתר, ובמקרה כזה ממשיך תהליך הקניה בדואר האלקטרוני או בטלפון. לעומת זאת ניתן לשלב באתר גם אפשרות לקניה ישירה בכרטיס אשראי או באמצעים דומים.

חנות וירטואלית – לא לשכוח את העיצוב

כדי שחנות וירטואלית תהיה אפקטיבית ותביא לרווח הצפוי עליה להיות נוחה לשימוש. משום כך מקצים אנשי מקצוע בתחום של בניית אתרים חלק נכבד מן הזמן לעיצוב מראה החנות, אופן הניווט וכדומה. ככל שהממשק הגרפי דרכו פועל הגולש מובן וברור יותר, כך תהיה חוויית הגלישה נעימה יותר ובעקבותיה גם הסיכוי כי ירכוש מוצרים המוצעים לו בחנות.

עיצוב חנות וירטואלית צריך עם זאת להיות לא רק מכון לנוחות השימוש אלא גם לתקשר עם העיצוב של שאר הדפים באתר, או למיתוג הכולל של בית העסק. אחידות זו קלה יחסית לביצוע כאשר אותה חברת בניית אתרים אחראית על עיצוב האתר בכללותו, אך גם במקרים בהם מוסיפים חנות לאתר קיים ניתן להגיע לתוצאה אחידה.

בניית אתרים של מסחר אלקטרוני

בניית אתרים הוא תחום מאוד דינאמי, תחום זה הולך ומתפתח משנה לשנה, לא פוסק לרגע ומפתיע במוצרים חדשים שלא הכרנו קודם, התחום משדרג את עצמו כל הזמן, מספק פתרונות שיווק רבים כל העת, אשר נוגעים לכל אחד ואחת מאיתנו. ככל שהביקוש בשוק הווירטואלי ומחוצה לו עולה, כך גם תחום בניית אתרים משדרג את עצמו ומציע פתרונות רבים ומגוונים, במטרה שכל גולש יוכל למצוא את מבוקשו בעולם כה עשיר ונרחב.

כיום, כל עסק או חברה שמכבדת את לקוחותיה ואת עצמה שואפת להיכנס ולהיות בולטת בעולם הווירטואלי, מעל כל המתחרים. בעבר, בעלי חנויות של מתנות לדוגמא יכלו להציע את מרכולתם לעוברים ושבים, לפרסם ולשווק את עצמם מפה לאוזן, בעיתונות, בתקשורת או דרך אמצעים אחרים, שכיום כולם גם יחד לא משתווים לכוחו העצום של שיווק החנות ברשת האינטרנט, אשר מתבצע באמצעות חברות בניית אתרים בין היתר. בעשור האחרון גדלה והתרחבה תעשיית החנויות הוירטואליות ברשת, ומעבר לשיווק החנות אשר ממוקמת מחוץ לרשת, מדובר בחנות לכל דבר ועניין, חנות וירטואלית המציעה את כל המוצרים המופיעים על מדפי החנות "בעולם האמיתי". המעוניין בהקמת חנות וירטואלית, עליו לפנות לחברת בניית אתרים מקצועית, ומנקודה זו ואילך יחד איתה יוכל לשדרג את עסקיו אפילו מעבר לים.

בניית אתרים בונים חנות וירטואלית וחוסכים

בתפיסת העולם הקלאסית כולנו רגילים שעסק או חנות חייבת להחזיק במקום פיזי מסוים אליו מגיעים הלקוחות על מנת לרכוש מוצרים או להנות משירותים שונים. התמונה של היום קצת שונה, ישנו מספר רב של עסקים אשר קיימים אך ורק ברשת האינטרנט. כאשר האפשרות של חנות ווירטואלית ברשת נכנסה לתחום של בניית אתרים, אתרי מסחר אלקטרוני החלו לצמוח כמו פטריות אחרי הגשם. בניית אתרים הוא תחום ממשפחת ההייטק, תחום שעומד בפני עצמו ורבים ממשאביו מושקעים בו כיום, על מנת לספק כלים מתאימים לעסקים הפועלים ברחבי הרשת הוירטואלית. בניית חנות וירטואלית ברשת זו אופציה חסכונית מאוד עבור בעלי עסקים, מכיוון שלא נדרשת כאן השקעה בהחזקת נדל"ן וכדומה. כן ישנה השקעה של בנייה ראשונית של החנות ותחזוקה שוטפת, אך ההוצאות אינן משתוות לאלה שבעולם מחוץ לרשת האינטרנט. בחנות וירטואלית כמו בכל חנות "בעולם האמיתי" צריך לשלם.

עד לפני כעשור לא הייתה כל אפשרות להעביר תשלומים דרך האינטרנט, או שהגולש הממוצע עוד לא היה מוכן להזין את פרטיו לאתר שהוא לא ממש בטוח בו. חנות ווירטואלית הינה חלק בלתי נפרד מתחום של בניית אתרים באינטרנט, ונושא דרכי הרכישה ואמצעי העברת התשלום על הרכישה לבעל החנות, הוא חלק מתהליך בניית החנות ברשת. גם כאן ישנו חיסכון בעליות מול חנות בעולם שמחוץ לרשת, אין צורך במוכר שיספק שירות, הכל נעשה באופן וירטואלי, נוח ומהנה, הן לגולש והן לבעל החנות.

בניית אתרים עם חנות וירטואלית למי זה מתאים

כל בעל עסק המספק שירותים או מוצרים לקהל הלקוחות שלו, יוכל למצוא את האופציה של בניית חנות ווירטואלית כמתאימה עבורו ביותר, תוך כדי התייחסות לכל היתרונות שמוצעים לו הן מבחינת הנוחות והן מבחינת החיסכון בעלויות השונות. בעל עסק אשר יזמין בניית אתרים עם חנות ווירטואלית כבר בימים הראשונים של חיי האתר, עתיד לראות רווחים ישירות דרך האתר. הגולש הישראלי מוכן ובשל כיום יותר מתמיד לבצע עסקאות ורכישות ברשת האינטרנט, בשונה ממה שהיה קיים עד לפני חמש שנים. בניית אתרים עם חנות ווירטואלית בנוסף גם יחסוך לבעלי העסקים את הוצאות המיסוי השונות, שכן חנויות ווירטואליות זכאיות להקלות במס בחקיקה הישראלית והבינלאומית. למעשה חנות וירטואלית עשויה לספק פתרון עבור כל אחד ואחת אשר מעוניינים למכור מוצרים כלשהם ברשת. עצם העובדה שרשת האינטרנט חוצה גבולות, יבשות וימים, וכן מציעה פלטפורמה של שיווק ומכירות בסדר גודל בינלאומי פנייה לחברת בניית אתרים עבור הקמת חנות ברשת קורצת לרבים, וכיום ניתן לראות אינספור עסקים וירטואליים מצליחים בכל רחבי תבל.

בניית אתרים מפתחים מסחר אלקטרוני

אם החלטתם להיות הבעלים של חנות וירטואלית ברשת, עליכם להכיר פרטים שונים על מנת להבין כיצד פועל העולם העשיר והמגוון הזה שנקרא "מכירות באינטרנט". להלן מספר נקודות שונות, שמומלץ לכל אחד להכיר בעולם המסחר האלקטרוני ברשת, טרם פנייה לחברת בניית אתרים שתבנה עבורכם חנות מקוונת משלכם. ישנן מערכות שונות לניהול חנויות וירטואליות ויש לבחור בחכמה את האחת הנכונה, שתפיק את המיטב עבורך לפי המטרה.

טרם פנייה לחברת בניית אתרים שתבנה לך חנות וירטואלית, יש לבדוק מהי הדרישה שלך מהחנות ברשת, האם זו תהיה חנות וירטואלית עבור מכירות אישיות, פומביות, קבוצתיות או כולן גם יחד, יש להתאים את הדרישות שלך לטכנולוגיות השונות. אחד הדברים החשובים ביותר בחנות וירטואלית הוא מערכת האבטחה באתר. הגולשים רוצים להיות בטוחים ולבצע רכישה מאובטחת ללא כל סכנת גניבה או פריצה לפרטים האישיים. טרם פנייה לחברת בניית אתרים שתבנה עבורך חנות וירטואלית, עליך לבדוק ראשית את רמת האבטחה שהם מציעים במהלך הרכישה בחנות שלך.

בכדי שגולשים ירגישו בטוחים לקנות אצלך, החנות צריכה להיות מאובטחת ב-SSL. אבטחה מסוג זה מבטיחה לגולשים הצפנה של מידע רגיש כמו נתוני כרטיס האשראי, הצפנת מידע שלא תאפשר גניבת פרטים רגישים שכאלו. נתון נוסף שעליך להחליט ולבחור טרם פנייה לחברת בניית אתרים שתקים עבורך את החנות שלך, כיצד יתבצע התשלום על רכישה. החברה תדאג למערכת סליקת אשראי בטוחה בחנות הוירטואלית שלך, עליך להחליט מול איזה גורם תרצה לעבוד. המובילה כיום מבין ספקיות סליקת האשראי היא PayPal כאשר ישנם גם את,NetPay Tranzila ועוד. כדאי לדעת שחנות וירטואלית ניתן גם להשכיר ממש כמו בעולם האמיתי, וכמובן שניתן לפנות לחברת בניית אתרים שתבנה אותה לבקשתך מההתחלה.