איך בונים אתר שיניע גולשים לפעולה?

בין כל העדכונים האחרונים שגוגל הכניסו לאלגוריתם, שמנו לב שמושם דגש רב יותר על חוויית הגלישה בכל אתר. גוגל מסתכלים ובוחנים היטב את דפוס הגלישה של גולשים באתר שלנו, כשאחד הפרמטרים החשובים הוא זמן השהייה שלהם באתר ואחוז הנוטשים לאחר צפייה בדף אחד בלבד  (bounce rate).

למה גולשים נוטשים את האתר שלכם?

הסיבה שגולשים נוטשים את האתר שלכם היא מאוד פשוטה – הם פשוט לא מצאו את האתר שלכם רלוונטי למה שהם מחפשים. אז איך הופכים את האתר שלכם לרלוונטי וממוקד לגולשים שלכם, ואיך תגרמו לקהל שלכם למצוא את מה שהוא חיפש דווקא באתר שלכם?

תהליך זה מתחיל, תאמינו או לא, כבר בשלב בניית האתר. במהלך בניית אתרים עליכם לתכנן ולאפיין מראש כיצד יעוצב וייבנה כל דף, בצורה בה הוא יעניק חווית גלישה נעימה וייצור מסלול גלישה מובנה בין דפי האתר.

איך משאירים את הגולשים באתר?

בכל קורס בסיסי של שיווק, אחד הכללים הראשונים שתלמדו, הוא שאין אפשר לשווק לכולם – עלינו להגדיר קהל יעד מוגדר לו נשווק ובו יתמקד האתר שלנו. את קהל היעד נאפיין ונקבע בהתאם לתחום העיסוק של האתר, מילות המפתח שהוא יקדם והעיצוב שלו. אתר אמין – האתר שלכם צריך להקרין אמינות ורצינות.  ברגע שהאתר יהיה מפוצץ בפרסומות, תוכן לא קריא ולא רלוונטי, ועיצוב לא מושך ולא מתאים לקהל אליו אנו פונים – כך הוא ייראה יותר "חאפרי" בעיני הגולשים וכך הם ייתנו בו פחות אמון.

הנעה לפעולה-  הסטטיסטיקות אינן אופטימיות בכל הקשור לביקור גולשים באתר. אחוז נכבד מהגולשים מרפרף בין האתרים ויוצא מהם אחרי מספר שניות, רק חלק מהם מצליחים להשאיר אותו ליותר זמן.   הסוד טמון במספר פרמטרים שמשפיעים על התנהגות הגולש, כשהעיקרי בהם הוא הנעה לפעולה.

הנעה לפעולה אולי נשמעת טריוויאלית לחלקכם, אך יש לה חשיבות מכרעת בהתנהגות גולשים באתר שלנו וביצירת המשפך שיהפוך את אותם גולשים ללקוחות בסופו של תהליך.

הנעה לפעולה באמצעות תוכן: תוכן האתר שלכם חייב להיות איכותי, בעל ערך מוסף לגולש ועליו להתעדכן באופן תדיר ושוטף. תוכן עדכני מראה לגולשים שמדובר באתר מתוחזק ומנוהל .  התוכן חייב להיות מותאם גם עבור מנועי החיפוש אך גם להעניק מידע לגולשים.  בנוסף עלינו לבנות תוכן שיווקי שיגיד לגולשים מה לעשות בכל שלב (הוספת קישורי תוכן לניוד הגולשים בין דפי האתר), תוכן עם הנחיות מוגדרות לגולש – "לחץ כאן" , "הצטרף עכשיו" וכדומה.

את התוכן באתר יש לסדר בצורה הגיונית לגולש – היררכיית תוכן באתר – מבנה לוגי עוזר גם בקידום ביטויי המפתח של האתר במנועי החיפוש.

הנעה לפעולה באמצעות מסלול ניווט וגלישה באתר: צרו מסלול גלישה נוח ומובנה לגולשים באתר. מעבר בין דפים שונים שהייתם רוצים שהגולשים שלכם יעברו באתר.  את המסלול יש לבנות בצורה חכמה, כשבסיומו יש להגיע למטרה הסופית והיא הפיכת הגולש ללקוח. אל תזלזלו בזמן של הגולשים שלכם, בנו להם מסלול קצר ופשוט בדרך ליעד – הסבירו להם מה הם מקבלים, תענו להם על שאלות חשובות ותנו להם את הדרך ליצור אתכם קשר.

הנעה לפעולה באמצעות פנייה לאתר: ללא אפשרות ליצירת פנייה לאתר – כל המסלול וכל העבודה שלכם לא אפקטיבית – המטרה שלכם היא להפוך גולש ללקוח ואת זה תשיגו בעזרת פנייה אקטיבית של הלקוח אליכם.

זה יכול להיעשות באמצעות טופס צור קשר, צ'אט באתר, רכישת מוצר דרך האתר, התקשרות, צפייה בסרטון, צפייה בתוכן שנגיש ללקוחות בלבד, שימוש באפליקציה כלשהי באתר, הורדת תוכנה וכדומה.

הנעה לפעולה בעזרת עיצוב אתר: לעיצוב האתר חשיבות קריטית בחוויית הגלישה של הגולש ובמימוש מסלול הגלישה שנכתיב לו באתר.  על התפריטים והכפתורים שמעבירים את הגולשים בין דפי האתר – להיות ברורים ובולטים לגולשים. העיצוב צריך להיות פשוט ובצבעים משלימים.  אל תסבכו את הגולש ותדחסו יותר מדי מידע בכל דף – תנו לו תוכן רלוונטי, תמונות להמחשה ואפשרות למעבר לדף אחר  או להירשם ולהשאיר פרטים.

העיצוב הנו הכלי באמצעותו נעביר את המסר לגולשים ונעזור להם להפוך ללקוחות שלנו.